Abstract:
La atención de enfermería debe favorecer un marco de garantía de calidad competitiva, que satisfaga las necesidades de los clientes, ya que estos se han convertido en el principal centro e impulso para elevar la calidad de atención de los servicios sanitarios, por lo que su grado de satisfacción es el indicador fundamental de la calidad de atención.
El objeto de estudio de la enfermería es el cuidado de la persona dentro de las diferentes situaciones de salud que atraviesa a lo largo de su ciclo vital, pero otra de las características que tiene la labor de enfermería es la relación que este profesional sostiene con los familiares de los pacientes a los que brinda cuidados.
Este aspecto de la actividad es notorio en todas las franjas que atiende el profesional de enfermería, ya que la relación con la familia se produce de manera casi constante en las instituciones de salud.
